سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ

تصف هذه الوثيقة المراجعة المقصودة للمطالبات وسبل التعويض. يلزم اعتماد موافقات الأعمال والشؤون القانونية قبل الاستخدام الفعلي.

تشمل العديد من مشاريع TakeawayPack منتجات مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب. وقد لا يتوفر الإرجاع المستند فقط إلى تغيّر التفضيل بعد التصريح بالإنتاج. ويخضع المشروع المؤكد لعرض السعر أو الاتفاقية المعمول بها.

تواصل مع TakeawayPack فورًا مع ذكر مرجع طلب الاستفسار أو عرض السعر ووصف الملاحظة والكميات المتأثرة ومعلومات التسليم والتغليف والصور أو مقاطع الفيديو أو الملفات ذات الصلة. واحتفظ بالمنتجات والتغليف متاحة للفحص أثناء مراجعة الأمر.

قد تقارن المراجعة بين المنتج المُسلَّم وملف التصميم المعتمد والنموذج والمواصفة ونطاق العينة وسماحية الإنتاج والكمية والشروط المؤكدة. وقد تُطلب معلومات إضافية أو فحص معقول.

عندما تقع مشكلة تم التحقق منها ضمن المسؤولية المؤكدة، قد يشمل النتيجة المعتمدة التصحيح أو الاستبدال أو الرصيد الدائن أو استرداد المبلغ أو أي تعويض معقول آخر. وتتوقف النتيجة المناسبة على طبيعة المشكلة والكمية المتأثرة والأدلة المتاحة وحالة المنتج والتوقيت والشروط المعمول بها.

أبلغ عن أي ضرر ظاهر ناتج عن النقل أو عن أي نقص مع صور الطرد وسجلات الناقل المتاحة. ولا تتخلص من التغليف المتضرر قبل اكتمال المراجعة ما لم تقتضِ السلامة ذلك.

يمكن تقديم أسئلة المطالبات والإرجاع عبر طلب الاستفسار ذي الصلة أو إرسالها إلى info@takeawaypack.com.